F.A.Q.

Nous vous recommandons La Poste en valeur déclarée. Il s’agit d’un circuit sécurisé, 100% assuré, reservé pour les bijoutiers depuis des années. Le colis est remis contre signature et présentation de la carte d’identité.

Si vous passez par La Poste en valeur déclarée pour une livraison en France, il faut compter de 3 à 5 jours pour réceptionner le colis. Si vous commandez avec Chronopost, vous serez livré en 24h00 à 48h00 en France. Le délai est à spécifier au cas par cas pour les livraisons à l’étranger.

i-diamants s’engage à vous tenir informé du suivi de votre commande :

• mail de confirmation de réception de votre commande.
• mail de validation de votre paiement et de votre commande. Sur ce mail est également spécifiée la date prévue d’expédition.
• mail de confirmation de livraison comprenant l’url et le numéro de suivi de livraison, ainsi que la facture de votre commande en pièce jointe.

Vous pouvez suivre votre commande de deux façons :

• via vos identifiants de compte
• via le mail de confirmation de commande spécifiant la date d’expédition

Notre engagement va plus loin que la livraison assurée en toute sécurité. i-diamants vous assure une garantie satisfait ou remboursé 30 jours. Avec cette garantie, tout article peut être retourné ou échangé dans les 30 jours suivant le jour de la réception de votre commande, sans question ni contrepartie.

Nous optimisons les conditions nécessaires au bon déroulement de votre expérience avec i-diamants. Nos conditions générales de vente encadrent l’ensemble du processus de vente. Elles constituent le socle commercial permettant d’éviter le contentieux entre les parties.

Nous proposons 6 options de paiement sécurisées.

Vous pouvez choisir de régler en ligne par carte bancaire, par carte bancaire en 3 fois sans frais ou par Paypal si vous avez un compte. Vous pouvez aussi opter pour un règlement par virement bancaire ou par chèque. Enfin, vous avez la possibilité de solder votre achat (acompte de 35% demandé à la commande) à réception de votre livraison dite « Contre Remboursement ».

Toutes les données de notre site https://www.i-diamants.com sont cryptées comme en atteste le petit cadenas bloqué dans la fenêtre de navigation en haut à gauche. Nous ne sommes jamais en mesure de voir ni de récupérer votre mot de passe. Enfin, le paiement est sécurisé et contrôlé par l’organisme Oneytrust.

Nous sommes diamantaires depuis 4 générations et sur le web depuis 1999. Nous tenons notre savoir-faire et notre expertise du célèbre centre mondial du diamant d’Anvers, en Belgique. Nous sommes spécialistes du diamant naturel certifié.

Le certificat authentifiant votre diamant unique est délivré par l’un des trois laboratoires les plus reconnus internationalement : GIA (Gemological Institute of America), IGI (International Gemological Institute) ou HRD (Hoge Raad voor Diamant). Le certificat de votre diamant est sa « pièce d’identité », garant de son authenticité, c’est la meilleure garantie de qualité de votre diamant. Votre certificat d’authenticité vous est livré avec votre diamant.

Nous avons mis en place un service de diamantaires à votre écoute.

Nous sommes joignables la journée via notre chat sur toutes les pages du site ou par mail à l’adresse info@i-diamants.com. Vous pouvez nous appeler au +33 (0)4 22 45 08 70, nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 09H00 à 18H00.

Vous pouvez nous laisser votre message en-dehors de ces jours et horaires, nous ne manquerons pas de vous rappeler.